Solicitudes RGPD - Confidencialidad

Respetamos su privacidad. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Utilice las opciones a continuación para ejercer sus derechos con respecto a los datos personales que tenemos sobre usted.

Cómo procesamos su solicitud Cuando usted envía una Solicitud de Acceso a los Datos Personales (DSAR) a través de nuestra página de Cumplimiento, nuestro proveedor de cumplimiento, Consentmo, procesa su dirección IP y su correo electrónico únicamente para responder a su solicitud. Para más detalles, consulte la Política de Tratamiento de Datos de Consentmo.


Acceso a Datos Personales

Puede utilizar el siguiente enlace para solicitar un informe que contendrá toda la información personal que tenemos sobre usted. Responderemos en un plazo de 30 días.

Tiempo de respuesta: respondemos en un plazo de un mes. Si su solicitud es compleja, podemos extender este plazo según lo permite la ley y se lo notificaremos.


Rectificación de Datos

Si los datos de su cuenta son inexactos, actualícelos o corríjalos a través del siguiente enlace.


Derecho al Olvido

Utilice esta opción si desea eliminar sus datos personales y otros datos de nuestra tienda. Tenga en cuenta que este proceso eliminará su cuenta, por lo que ya no podrá acceder ni utilizarla.

Importante: cierta información puede conservarse cuando lo exige la ley o para fines legítimos (por ejemplo, fiscalidad, prevención de fraudes y seguridad).


Gestionar las preferencias de privacidad

Puede personalizar su experiencia eligiendo exactamente qué tipos de cookies y tecnologías nos permite usar (por ejemplo, activar el análisis pero desactivar el marketing). Puede actualizar estas configuraciones específicas en cualquier momento.


Retirar el consentimiento

Tiene derecho a retirar su consentimiento de marketing de Shopify para las tecnologías de seguimiento en cualquier momento. Esto se aplicará a su uso futuro de nuestra tienda y detendrá la recopilación de datos para fines opcionales.


Derecho a la Limitación del Tratamiento / Derecho de Oposición

Puede solicitar que se limite o se detenga temporalmente el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Póngase en contacto con nosotros en Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento de datos, incluido el marketing directo o el tratamiento basado en intereses legítimos. Póngase en contacto con nosotros para presentar su oposición en

Puede solicitar la limitación o el cese temporal del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Póngase en contacto con nosotros en {dpo_email} para obtener ayuda.

📧 oxalysbijoux@gmail.com


Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre sus datos personales o sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en:

Correo electrónico: oxalysbijoux@gmail.com

Dirección: 109 Boulevard de Verdun, 92400 Courbevoie , France


Derecho a presentar una reclamación

Si considera que no hemos abordado sus inquietudes, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos.

¿Sus preguntas? ¡Nuestras respuestas!

¿Qué materiales usa?

Utilizamos todos los metales que pueden durar en el tiempo sin oxidarse y que son hipoalergénicos, como el titanio con acabados en PVD Gold, la plata 925 y el acero inoxidable

¿Cuáles son sus plazos de entrega?

Son entre 5 y 11 días hábiles

Comment passer commande, payer en toute sécurité et gérer votre achat.

Comment passer une commande ? Ajoutez vos articles au panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre paiement validé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Les paiements sont traités via Shopify Payments, de manière sécurisée. Les frais sont exigibles immédiatement à la commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Contactez-nous le plus rapidement possible à oxalysbijoux@gmail.com avec votre numéro de commande.

Tout savoir sur votre droit de rétractation, la procédure de retour et les délais de remboursement.

Puis-je retourner un article ? Oui, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le bijou doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d'origine intact.

Quels articles ne sont pas remboursables ? Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Comment initier un retour ? Contactez-nous à oxalysbijoux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, l'article concerné et le motif du retour.

Qui prend en charge les frais de retour ? Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi et assurance. En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par Oxalys.

Quand serai-je remboursé(e) ? Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à oxalysbijoux@gmail.com, du lundi au vendredi de 9h à 12h. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Comment sont gérer mes données personnelles & confidentialité ?

Mes données sont-elles protégées ? Oui. Vos données sont traitées conformément au RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais vendues à des tiers. Les paiements sont sécurisés via SSL/TLS.

Comment exercer mes droits RGPD ? Vous pouvez accéder, rectifier ou supprimer vos données via notre [page dédiée aux demandes RGPD] ou en nous contactant à oxalysbijoux@gmail.com.